Acordo de Assistência Técnica - 45h
2380,05 €
Descrição
O Acordo de Assistência Técnica (AAT) é um serviço de valor acrescentado adequado às características da sua empresa. O AAT 3 inclui 45 horas de assistência técnica, deslocações incluídas, assistência mínima de 2 horas nas intervenções físicas e relatório final.
Os serviços pré-comprados (AAT) podem ser usados consoante as necessidades dos clientes (reduzindo a necessidade de ter recursos IT internos ou estendendo a sua capacidade).
Principais características e benefícios para a sua empresa.
- Tempo Médio de Resposta (8 horas).
- Relatório detalhado das intervenções efetuadas (acompanha a proposta de renovação no fim de cada Acordo).
- Equipa competente e pluridisciplinar ao dispor da sua empresa com um único valor hora.
- Instalação e configuração de servidores e soluções Wi-Fi.
- Segurança no acesso à informação.
- Instalação e configuração de componentes, sistemas operativos, antivírus e aplicações.
- Deteção e remoção de vírus. Segurança periférica.
- Serviço de cópias de segurança semanais e mensais (agendar).
- Recuperação de dados.
- Validade = Consumo das horas reais contratadas ou 12 meses.
- Área de CAD/BIM.
- Técnicos certificados e especializados em tecnologia de projetos e imagem da Autodesk
- Apoio no processo de obtenção de Login e todo o processo de acesso e configuração do Centro de Subscrições Autodesk.
- Apoio no processo de obtenção de software por download a partir do Centro de Subscrições Autodesk e pedidos de intervenção críticos.
- Apoio no processo de configuração e migração de configurações em produtos Autodesk.
- Resolução de problemas de registo e obtenção de códigos de ativação Autodesk.
Contacte-nos para um aconselhamento personalizado através do tel.: 217 162 414 (chamada para a rede fixa nacional), ou para o e-mail geral@lusocuanza.pt.