Acordo de Assistência Técnica - 30h
1771,20 €
Descrição
O Acordo de Assistência Técnica (AAT) é um serviço de valor acrescentado adequado às características da sua empresa. O AAT 2 inclui 30 horas de assistência técnica, deslocações incluídas, assistência mínima de 2 horas nas intervenções físicas e relatório final.
Detalhes
Os serviços pré-comprados (AAT) podem ser usados consoante as necessidades dos clientes (reduzindo a necessidade de ter recursos IT internos ou estendendo a sua capacidade).
Principais características e benefícios para a sua empresa.
- Tempo Médio de Resposta (8 horas).
- Relatório detalhado das intervenções efetuadas (acompanha a proposta de renovação no fim de cada Acordo).
- Equipa competente e pluridisciplinar ao dispor da sua empresa com um único valor hora.
- Instalação e configuração de servidores e soluções Wi-Fi.
- Segurança no acesso à informação.
- Instalação e configuração de componentes, sistemas operativos, antivírus e aplicações.
- Deteção e remoção de vírus. Segurança periférica.
- Serviço de cópias de segurança semanais e mensais (agendar).
- Recuperação de dados.
- Validade = Consumo das horas reais contratadas ou 12 meses.
- Área de CAD/BIM.
- Técnicos certificados e especializados em tecnologia de projetos e imagem da Autodesk
- Apoio no processo de obtenção de Login e todo o processo de acesso e configuração do Centro de Subscrições Autodesk.
- Apoio no processo de obtenção de software por download a partir do Centro de Subscrições Autodesk e pedidos de intervenção críticos.
- Apoio no processo de configuração e migração de configurações em produtos Autodesk.
- Resolução de problemas de registo e obtenção de códigos de ativação Autodesk.
Compare os nossos serviços e escolha a melhor solução para a sua empresa.
| Serviço | Nr. Horas | Valor Hora | TMI Local | TMI Remota | Deslocações | TMR | Total |
| AAT1 | 12 | 53 € | 2h | 30 min. | Incluídas | 8h | 636 € |
| AAT2 | 30 | 48 € | 2h | 30 min. | Incluídas | 8h | 1.440 € |
| AAT3 | 45 | 43 € | 2h | 30 min. | Incluídas | 8h | 1.935 € |
| AAT4 | 60 | 40 € | 2h | 30 min. | Incluídas | 8h | 2.400 € |
| AATS | 45 | 55 € | 2h | 30 min. | Incluídas | 4h | 2.475 € |
* Iva não incluído | Condições aplicáveis a clientes na área da Grande Lisboa.
** Fora da área da Grande Lisboa (Raio de 30 km) os custos de deslocação são imputados em horas calculadas com base em 2h/100 km e tempo de intervenção mínimo de 3 horas presenciais.
TMI Local - Tempo mínimo imputado nas intervenções físicas (nas instalações do cliente).
TMI Online - Tempo mínimo imputado nas intervenções Online/remotas.
TMR - Tempo médio de resposta após pedido de intervenção.
AATS - Nível de serviço extra. Sempre que uma assistência seja solicitada e não satisfeita até 4 horas após essa assistência não será faturada ao cliente.
